河南安阳“狗伤老人”事件引发众多网友关注通过互联网来获得新闻好处,回看事件发酵过程通过互联网来获得新闻好处,新闻媒体特别是网络媒体在其中起的作用不可忽视。在推行矛盾纠纷多元化解机制的背景下通过互联网来获得新闻好处,善待善用互联网,通过互联网来获得新闻好处了解社情民意,引导社会情绪,将矛盾化解在前端,推动实际工作,也是破解基层社会治理困局的具体实践和必然要求。
要积极主动学网懂网。从目前情况来看,多数党政干部的网络新媒体知识有了长足增长,但是对新媒体认识不够、“网而生畏”、不会运用互联网等问题也在一定程度上影响着基层治理能力和效能的提升。党政干部要深刻认识互联网对于基层治理的重要作用,以高度的自觉和积极的心态,学习互联网的基本常识,把握网络新媒体的运作规则,熟悉网络新媒体的传播特点和规律,提升网络媒介素养,在新媒体的海量内容中及时发现和洞察各种社会矛盾,破除面对互联网被动与窘迫的困境。要准确把握网络传播规律,理解社会声音的多元化,扬长补短、趋利避害,通过网络疏解情绪、凝聚共识,为基层治理提供积极健康的舆论空间。
要走好网上群众路线。习近平总书记指出,“网民来自老百姓,老百姓上了网,民意也就上了网。”网络是沟通民意的重要桥梁,网络民意作为民意的重要组成部分,表现出覆盖广泛、传播迅速、内容复杂等特点,因此走好网上群众路线必须讲究方式方法。既要“经常上网看看,潜潜水、聊聊天、发发声”,深入体察网络社情民意,收集基层治理好点子、好建议,也要构建网上网下协同联动机制,以真抓实干解民忧、纾民困、暖民心。特别是针对网络突发事件,要在真诚、迅速、公开透明地回应网民关切的基础上,推动各职能部门资源整合下沉,对症施策,避免矛盾扩大、谣言传播,为高效精准化解矛盾与冲突奠定基础。
要用好网络监督利剑。从“微博问政”到“草根问责”“互联网+信访”等,互联网以其独特的优势成为强化干部队伍能力作风建设的有力武器,深刻地改变着干部监管生态和格局。对于基层治理者来说,要谨记头上有“网”,无论线上线下都要谨言慎行,规范履职,树好形象,方能在互联网这面“放大镜”面前清白坦荡,无惧问责、无惧追问。对于相关职能部门来说,要明确“舆情”并非敌情,尊重并保护群众对于公平正义和参与公共事务的朴素追求,依托互联网畅通群众评价与监督渠道。正确对待群众批评,能够经得起网络监督,受得起网络批评,倒逼基层治理效能提升,以实实在在的基层治理成果赢得群众口碑。
(中共安阳县委组织部 薛瑞环 供稿)
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